Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de este documento, se entiende por:

• Kandú / la empresa: la persona jurídica prestadora de los servicios de consultoría operativa.
• Usuario / el cliente: persona natural o jurídica que accede a este sitio web o contrata los servicios de Kandú.
• Servicios: los tres tipos de asesoría operativa ofrecidos: Sesión de Claridad para Fundadores, Revisión de Estructura de Equipo y Marco Operativo Anual.
• Sitio web: el sitio disponible en kandu.cyou.
• Acuerdo: el conjunto formado por estos Términos y el compromiso específico acordado con cada cliente.

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio web o el envío del formulario de contacto implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le pedimos que no utilice el sitio.

Para contratar los servicios de Kandú, el usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para actuar en nombre propio o de la empresa que representa.

3. Descripción de los servicios

Kandú ofrece servicios de asesoría operativa B2B dirigidos a fundadores y equipos de empresas en crecimiento. Los servicios disponibles son:

• Sesión de Claridad para Fundadores ($460.000 COP): conversación de asesoría enfocada en prioridades operativas, con cuestionario previo y resumen escrito.
• Revisión de Estructura de Equipo ($1.720.000 COP): evaluación de roles, responsabilidades y flujos internos, con entregables documentados.
• Marco Operativo Anual ($3.680.000 COP): diseño de cadencias de planificación, plantillas operativas y entrenamiento del equipo.

Los servicios no incluyen asesoría legal, financiera, tributaria o de cualquier otro tipo regulado por profesiones licenciadas.

4. Proceso de contratación

El proceso de contratación se inicia con el envío del formulario de contacto. Kandú evaluará la solicitud y, si considera que hay una forma concreta de colaborar, coordinará una conversación inicial sin costo. El compromiso formal se establece mediante un acuerdo escrito (correo electrónico o documento) que define el alcance, el precio y los plazos.

Ninguna comunicación previa al acuerdo escrito genera obligaciones contractuales para ninguna de las partes.

5. Condiciones de pago

Los precios de los servicios están denominados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique. Las condiciones específicas de pago se establecen en el acuerdo de cada compromiso. Como regla general:

• La Sesión de Claridad se paga en su totalidad antes de la fecha acordada para la sesión.
• La Revisión de Estructura y el Marco Operativo Anual pueden acordar un esquema de pagos parciales.

Los precios publicados en el sitio son orientativos y corresponden a los servicios estándar. Cualquier ajuste por alcance diferente se establece en el acuerdo escrito.

6. Política de cancelación

Las solicitudes de cancelación deben hacerse por escrito. Si la cancelación ocurre más de 48 horas antes del inicio del servicio acordado, Kandú devolverá el pago realizado, descontando los gastos administrativos en que se haya incurrido. Si la cancelación ocurre con menos de 48 horas de anticipación o una vez iniciado el servicio, no habrá lugar a devolución del pago correspondiente al trabajo ya realizado.

7. Responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y relevante sobre su empresa y situación.
• Participar activamente en el proceso según los términos acordados.
• Respetar los plazos y compromisos de comunicación establecidos.
• No usar los entregables de Kandú para fines distintos al uso interno de su empresa sin autorización escrita previa.
• No reproducir, distribuir ni comercializar los materiales entregados por Kandú.

8. Propiedad intelectual

Los contenidos de este sitio web (textos, diseño, estructura) son propiedad de Kandú. Los entregables producidos en el marco de un compromiso específico (plantillas, documentos, marcos) se entregan al cliente con una licencia de uso interno, no exclusiva e intransferible. Kandú retiene los derechos de autor sobre los formatos y metodologías utilizados.

9. Confidencialidad

Kandú trata la información operativa de cada cliente con estricta confidencialidad. No compartimos casos, datos ni estructuras organizacionales con terceros. Los acuerdos específicos de confidencialidad pueden formalizarse a solicitud del cliente. Del mismo modo, el cliente se compromete a no divulgar metodologías propietarias de Kandú sin autorización.

10. Limitación de responsabilidad

Kandú presta servicios de asesoría e información. Los resultados de implementar las recomendaciones dependen de factores internos de cada empresa que están fuera del control de Kandú. En consecuencia, Kandú no puede ser responsable por los resultados específicos obtenidos por el cliente a partir de su asesoría.

La responsabilidad total de Kandú frente al cliente no podrá exceder el monto pagado por el servicio específico en el que se origine la reclamación.

11. Uso del sitio web

Queda prohibido el uso de este sitio web para actividades ilegales, la reproducción de sus contenidos sin autorización, o cualquier acción que pueda dañar la reputación o los sistemas de Kandú. El acceso al sitio se proporciona "tal como está" y Kandú no se responsabiliza por interrupciones técnicas fuera de su control.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Medellín, Colombia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Antes de acudir a instancias judiciales, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa mediante comunicación directa durante un período de 30 días calendario.

13. Modificaciones a estos términos

Kandú se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio o de los servicios después de cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones: